Wir wissen, dass Sie viele Fragen zu den Ansprüchen und zum Antragsverfahren haben. Deshalb haben wir die wichtigsten Informationen auf einen Blick zusammengefasst, um Ihnen zu helfen.
Im Vereinigten Königreich können Sie Ihre Ansprüche nach dem Fluggastrecht bis zu 6 Jahre nach Ihrem Problemflug gegenüber der Fluggesellschaft geltend machen. Wenn Sie also in den letzten 6 Jahren eine Verspätung, Annullierung oder eine andere Flugunregelmäßigkeit erlebt haben, können Sie auch heute noch einen Anspruch geltend machen. Die Fristen für Ansprüche nach den EU-Verordnungen können komplizierter sein und von Land zu Land variieren.
Wenn Sie sich für Air Travel Claim entscheiden, erhalten Sie eine Reihe von Vorteilen, die Ihren Schadenfall so reibungslos wie möglich gestalten sollen.
– Air Travel Claim arbeitet nach dem Prinzip „no win no fee“, was bedeutet, dass Sie sich keine Gedanken über Vorabkosten machen müssen.
– Sie können Ihren Anspruch mit einem einfachen Online-Formular einreichen.
– Unser Verfahren ist unkompliziert und einfach zu handhaben, damit Sie sich rundum wohl fühlen.
– Wir setzen modernste Technologie ein, um die Bearbeitung Ihres Anspruchs zu beschleunigen
– Wir validieren Ihren Anspruch, um Ihren Fall abzusichern.
– Sie haben Zugang zu unserem Team erfahrener Spezialisten, die sich um alle Feinheiten Ihres Anspruchs kümmern. Dazu gehört auch das Verfassen eines Anspruchsschreibens an die Fluggesellschaft in Ihrem Namen.
– Sollte ein Gerichtsverfahren erforderlich werden, kümmert sich unser Partner My Law Matters um die Gerichtskosten, entwirft alle erforderlichen Unterlagen und übernimmt sogar die Vertretung vor Gericht.
Unser persönlicher Ansatz gewährleistet die individuelle Betreuung jedes einzelnen Kunden, während unser unermüdliches Engagement für Ergebnisse zu einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz geführt hat. Ihre Zufriedenheit und Ihr Seelenfrieden sind unsere oberste Priorität bei Air Travel Claim.
Eine Fluggesellschaft hat bis zu 8 Wochen Zeit, um auf das Anspruchsschreiben zu antworten, aber viele Fluggesellschaften brauchen länger und verlangen zusätzliche Aufforderungen. In einigen Fällen antworten die Fluggesellschaften überhaupt nicht oder lehnen die Forderung standardmäßig ab. Aber keine Sorge, als Spezialisten für die Bearbeitung Ihrer Ansprüche haben wir einen klaren, schrittweisen Prozess, um sicherzustellen, dass Sie zurückbekommen, was Ihnen zusteht, und wir werden Sie während des gesamten Prozesses über jeden Schritt informieren.
Die Prüfung, ob Sie einen Anspruch haben, ist für Sie völlig kostenlos. Sobald wir Ihren Anspruch geprüft haben und der Meinung sind, dass eine Entschädigung fällig ist, arbeiten wir und unsere Anwaltspartner auf einer No Win No Fee-Basis. Daher werden Ihnen die Kosten erst dann in Rechnung gestellt, wenn Ihre Entschädigung beglichen wurde und das Geld von Ihrer Fluggesellschaft eingegangen ist. Einzelheiten zu unseren Servicegebühren finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen.
Die Entschädigung wird für die Verspätung oder Annullierung Ihres Fluges gewährt und ist von der Erstattung des Flugpreises durch die Fluggesellschaft unabhängig. Air Travel Claim empfiehlt, professionelle Unterstützung bei der Durchsetzung Ihrer Ansprüche in Anspruch zu nehmen, da Fluggäste, die ihre Ansprüche auf eigene Faust geltend machen, von den Fluggesellschaften oft vertröstet oder sogar völlig ignoriert werden. Vertrauenswürdige und erfahrene Experten für Fluggastrechte wie Air Travel Claim können Ihnen helfen, Ihre Rechte erfolgreich durchzusetzen.
Die Geltendmachung Ihrer Ansprüche ist ganz einfach: Geben Sie einfach Ihre Flugdaten online unter www.airtravelclaim.com ein. Wenn Sie einen berechtigten Anspruch haben, können Sie unsere Dienste nutzen, um Ihre Rechte durchzusetzen. Unsere Experten übernehmen dann den Fall und sorgen dafür, dass Sie Ihre Entschädigung von der Fluggesellschaft erhalten.
Es ist immer ratsam, sich den Grund für die Flugunterbrechung von der Fluggesellschaft schriftlich bestätigen zu lassen, wenn es um die Rückerstattung des Tickets geht, da dies bei der späteren Durchsetzung Ihrer Ansprüche hilfreich sein kann. Wenn das Flugproblem sehr kurzfristig auftritt, z. B. wenn Sie sich bereits am Flughafen befinden und es zu großen Verspätungen kommt, sollten Sie unbedingt auf die Ihnen zustehenden Leistungen der Fluggesellschaft bestehen.
Die Bearbeitungsdauer für jeden Anspruch ist je nach den besonderen Umständen des Falles unterschiedlich. Faktoren wie die spezifischen Flugdetails, die beteiligte Fluggesellschaft und die juristische Komplexität tragen dazu bei, dass die Lösung Ihres Falls unterschiedlich lange dauert. Air Travel Claim ist bestrebt, Ihre Forderung so schnell wie möglich zu bearbeiten und Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden zu halten.
Die Inanspruchnahme der Dienste von mehr als einem Unternehmen zur Bearbeitung eines Anspruchs kann zu Komplikationen mit der Fluggesellschaft führen und möglicherweise die Verpflichtung zur Zahlung mehrerer Erfolgsprämien nach sich ziehen, wenn eine Entschädigung gewährt wird. Air Travel Claim vereinfacht das Schadenersatzverfahren für Sie und ist bestrebt, so schnell wie möglich eine Lösung zu finden und eine Entschädigung mit der Fluggesellschaft zu vereinbaren.
Wenn Ihr Antrag auf eine Flugreise bereits von der Fluggesellschaft abgelehnt wurde, haben Sie möglicherweise noch Anspruch auf eine Entschädigung. Die ursprüngliche Ablehnung durch die Fluggesellschaft bedeutet nicht unbedingt, dass Sie keinen Anspruch auf Entschädigung haben. Wenn Sie Ihren Anspruch bei Air Travel Claim einreichen, können wir die Einzelheiten Ihres Falles beurteilen und unser Team wird die Umstände sorgfältig prüfen, um festzustellen, ob es Gründe für einen erfolgreichen Anspruch gibt.
In den meisten Fällen reicht ein Buchungsnachweis aus, um eine Flugforderung zu stellen. Gelegentlich werden Fälle an unsere Anwaltskanzlei weitergeleitet, so dass wir empfehlen, nach Möglichkeit alle Ihre Reiseunterlagen aufzubewahren. Wenn Sie keinen Zugang mehr zu diesen Unterlagen haben, können wir Ihren Anspruch durch Vorlage des Zahlungsnachweises für Ihr ursprüngliches Flugticket dennoch durchsetzen. Darüber hinaus können Reisebüros oder die Fluggesellschaft selbst oft bei der Beschaffung von Kopien der Dokumente behilflich sein, wenn diese benötigt werden.
Wenn ein Flug annulliert wird, können Sie nach den Fluggastbestimmungen eine Entschädigung für die Annullierung des Fluges verlangen, wenn:
Wird der Flug ohne Verschulden der Fluggesellschaft annulliert, haben Sie Anspruch auf einen Ersatzflug oder eine Umbuchung, oder Sie können die Ticketkosten zurückfordern, einschließlich etwaiger zusätzlicher Kosten für Sitzplatzreservierungen oder Gepäck. Sie müssen keine Gutscheine akzeptieren.
Wenn die Annullierung sehr kurzfristig erfolgt, die Fluggesellschaft die Schuld trägt und kein Ersatzflug angeboten wird, können Sie sowohl eine Entschädigung als auch eine Erstattung des Flugpreises verlangen.
Wenn Ihr Flug mit einer Verspätung von mehr als 3 Stunden am Zielort ankommt, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung und können eine Klage einreichen, sofern die Fluggesellschaft für die Verspätung verantwortlich ist. Wenn die Verspätung zu langen Wartezeiten am Flughafen führt, ist die Fluggesellschaft außerdem verpflichtet, Ihnen kostenlose Getränke und Snacks zur Verfügung zu stellen.
Um sicherzustellen, dass die Flugverbindungen ausgelastet sind, können Fluggesellschaften regelmäßig Flüge überbuchen. Wenn die Fluggesellschaft Sie darüber informiert, dass Ihr Flug überbucht ist und Sie nicht wie geplant reisen können, können Sie die Fluggesellschaft um einen sofortigen Ersatzflug oder die Erstattung des Tickets bitten. Eine Entschädigung ist möglich, sofern Sie nicht freiwillig auf Ihren Sitzplatz verzichtet haben und Ihr Flug die Anspruchsvoraussetzungen erfüllt.
Wenn die Flugsicherung, das Flughafenpersonal oder die Beschäftigten der Fluggesellschaften streiken, kommt es häufig zu Verzögerungen im Flugbetrieb. Grundsätzlich haben Sie als Fluggast auch während eines Streiks umfassende Rechte. Sie haben zum Beispiel Anspruch auf eine Ersatzbeförderung zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bei langen Wartezeiten am Flughafen haben Sie Anspruch auf kostenlose Erfrischungen in Form von Snacks und Getränken und sogar auf eine Hotelunterbringung durch Ihre Fluggesellschaft.
Wenn sich Ihr Abflug um mehr als 5 Stunden verzögert, haben Sie das Recht, von Ihrem Flug zurückzutreten. Die Fluggesellschaft muss dann den Ticketpreis erstatten. Wenn das Personal der Fluggesellschaft streikt, haben Sie im Falle einer Flugannullierung oder einer großen Verspätung möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung.
Um Anspruch auf eine Entschädigung zu haben, sollte die Gesamtverspätung bei der Ankunft mindestens 3 Stunden betragen. Es ist wichtig zu beachten, dass es schwierig sein kann, eine Entschädigung zu erhalten, wenn Ihr Anschlussflug von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt wurde oder wenn der Anschlussflug außerhalb der EU stattfand. Außerdem kann der Anspruch auf Entschädigung auch davon abhängen, ob Sie bei der Buchung Ihres Anschlussfluges genügend Zeit für den Transfer eingeplant haben. Air Travel Claim wird Ihren Anspruch unter Berücksichtigung aller Anspruchsvoraussetzungen prüfen.
Die jüngsten technischen Probleme, die das britische Flugsicherungssystem betreffen, liegen außerhalb des direkten Einflusses Ihrer Fluggesellschaft und werden als „außergewöhnliche Umstände“ betrachtet. Daher ist die Fluggesellschaft nicht verpflichtet, den Fluggästen eine Entschädigung für Verspätungen oder Flugausfälle zu zahlen. Ihre Fluggesellschaft ist jedoch verpflichtet, Ihren Flug entweder zu verlegen oder Ihnen eine Erstattung zu gewähren. Sie sind auch dafür verantwortlich, Ihnen Unterstützung zu bieten, einschließlich der Bereitstellung von Lebensmitteln, Getränken oder Übernachtungsmöglichkeiten, wenn dies als notwendig erachtet wird.
Ja, Sie können für alle Passagiere, die mit Ihnen gereist sind, eine Entschädigung beantragen, allerdings müssen sie mit derselben Buchung reisen, andernfalls müssen separate Anträge gestellt werden. Kinder unter 2 Jahren haben keinen Anspruch auf Entschädigung, da sie sich entweder einen Sitzplatz teilen oder zu einem ermäßigten Tarif reisen können.
Manchmal setzen sich die Fluggesellschaften direkt mit Ihnen in Verbindung, nachdem wir das Schadenersatzverfahren bei ihnen eingeleitet haben. In diesem Fall bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen und uns nach Möglichkeit die an Sie gerichtete Korrespondenz zukommen zu lassen, um sicherzustellen, dass es bei der Bearbeitung Ihrer Ansprüche zu keinen Verzögerungen kommt. Wenn Ihre Forderung erfolgreich ist und die Fluggesellschaft Sie direkt bezahlt, haben wir dennoch Anspruch auf unser Honorar, um die uns entstandenen Kosten gemäß unseren Geschäftsbedingungen zu decken.
Die Fluggesellschaften können Ihnen die Kosten erstatten, die in direktem Zusammenhang mit Ihrer Verspätung oder Annullierung stehen, z. B. am Flughafen gekaufte Speisen und Getränke oder Hotelübernachtungen während einer längeren Zwischenlandung. Es ist jedoch wichtig, dass Sie Ihre Quittungen aufbewahren, da sie in der Regel für solche Ansprüche erforderlich sind. Wenn Ihnen solche Kosten entstanden sind, müssen Sie diese direkt bei der Fluggesellschaft geltend machen.
Grundsätzlich müssen die Fluggesellschaften keine Entschädigung zahlen, wenn die Ursache des Flugproblems außerhalb ihrer Kontrolle liegt. Diese werden als „Außergewöhnliche Umstände“ bezeichnet. Zu den außergewöhnlichen Umständen zählen Ereignisse wie Streiks der Flugsicherung oder des Flughafenpersonals, schlechte Wetterbedingungen, Terroranschläge, Flughafen- und Luftraumsperrungen, Grenzschließungen und Naturkatastrophen wie Vulkanausbrüche.
Wenn sich beispielsweise ein Flug wegen schlechten Wetters verspätet oder annulliert wird, haben Sie als Fluggast keinen Anspruch auf eine Entschädigung, aber die Fluggesellschaft ist Ihnen gegenüber nach den britischen & EU-Fluggastrechteverordnungen dennoch verpflichtet.
Ja, die Fluggastrechteverordnung gilt auch für Pauschalreisen. Wenn Ihr Flug annulliert wird oder sich verspätet, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung, auch wenn Sie bei einem Reiseveranstalter gebucht haben.
Die Fluggesellschaften wenden häufig eine Verteidigungsstrategie an, bei der sie unseren legitimen Anspruch auf die abgetretene Forderung bestreiten oder die Echtheit der Unterschrift auf dem Abtretungsdokument anzweifeln. Auf diese Weise versuchen sie, das Verfahren in die Länge zu ziehen, um zu verhindern, dass wir vor Gericht Beweise für die Forderung vorlegen. Sie hoffen, dass der vom Fluggast zu leistende Aufwand oder die Furcht vor gerichtlichen Schritten sie abschreckt, was zu potenziellen Kosteneinsparungen für die Fluggesellschaft führt.
Wir glauben, dass es am einfachsten ist, dem Gericht wahrheitsgemäß und knapp zu antworten und die geforderten Antworten zu geben. In vielen Fällen kann dies auch schriftlich geschehen, so dass Sie nicht persönlich vor Gericht erscheinen müssen. Sollten Sie während dieses Prozesses Fragen haben oder auf Schwierigkeiten stoßen, können Sie sich einfach an uns wenden, und Air Travel Claim wird Sie während dieses Prozesses umfassend beraten und unterstützen.
Die Entschädigung, die Ihnen bei einer Flugunterbrechung zusteht, hängt nicht davon ab, wie viel Sie für Ihr Ticket bezahlt haben. Die Flugentschädigung wird nach der zurückgelegten Strecke und der Verspätungszeit oder der Kündigungsfrist berechnet. Unabhängig davon, ob Sie 35 £, 3.000 £ oder sogar Flugmeilen für Ihr Ticket bezahlt haben, bleibt die Höhe der Entschädigung, die Sie erhalten, gleich.
Reisende haben bei Flugunterbrechungen gemäß den Fluggastrechteverordnungen UK261 und EU261 weitreichende Rechte und können als Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten eine Rückerstattung des Tickets und/oder eine Entschädigung verlangen.
Die EU-Fluggastrechteverordnung 261/2004 EU261 trat im Jahr 2005 in Kraft, als das Vereinigte Königreich Mitglied der EU war. Nach dem Brexit beschloss das Vereinigte Königreich, den Großteil der EU-Verordnungen in britisches Recht zu übernehmen (UK261), die jedoch getrennt voneinander gelten.
Die derzeitigen Verordnungen EU261 und UK261 sind sich sehr ähnlich, was die Umstände betrifft, unter denen ein Fluggast Anspruch auf eine Entschädigung hat. Der offensichtlichste Unterschied besteht darin, dass die Entschädigung nach der EU-Verordnung in EUR € und im Vereinigten Königreich in GBP bemessen wird. Akzeptiert die Fluggesellschaft, dass eine Entschädigung fällig ist, zahlt sie diese in der entsprechenden Währung aus, je nach Gerichtsbarkeit.
Wenn die Fluggesellschaft die Entschädigung ignoriert oder sich in unangemessener Weise weigert, eine Entschädigung zu zahlen, ist die Frage, welche Verordnungen gelten, ausschlaggebend für die Entscheidung, wie die Angelegenheit durch das entsprechende Rechtssystem weiterverfolgt werden kann. Air Travel Claim arbeitet mit My Law Matters zusammen und wird gegebenenfalls den Anspruch vor den Gerichten geltend machen, wenn die Vorschriften des Vereinigten Königreichs261 Anwendung finden. Die Gerichte des Vereinigten Königreichs sind nicht zuständig und können Ansprüche, die sich aus den EU261-Verordnungen ergeben, nicht durchsetzen.
UK261 gilt, wenn Sie:
Eine Flugentschädigung ist ein Geldbetrag, der einem Fluggast als Ausgleich für Unannehmlichkeiten aufgrund von Flugverspätungen, Annullierungen oder Nichtbeförderung gewährt wird. Die Entschädigung wird in der Regel gewährt, wenn die Fluggesellschaft die Störung verschuldet hat, z. B. durch betriebliche Probleme oder Überbuchung. Die spezifischen Kriterien für die Anspruchsberechtigung und die Höhe der Entschädigung variieren je nach den geltenden Verordnungen.
Bei der Erstattung von Flugscheinen werden den Fluggästen die Kosten für ihre nicht genutzten Flugscheine in Übereinstimmung mit den Vorschriften und der Politik der jeweiligen Fluggesellschaft ganz oder teilweise erstattet. Dies ist in der Regel der Fall, wenn Fluggäste sich entscheiden, ihre Reisepläne aufgrund von Flugannullierungen, erheblichen Verspätungen oder anderen berechtigten Gründen nicht zu verwirklichen. Die Erstattung kann den gesamten Flugpreis oder einen Teil davon umfassen, je nach den Umständen und den Erstattungsrichtlinien der Fluggesellschaft. Sie können sowohl Anspruch auf eine Rückerstattung des Flugpreises als auch auf eine Entschädigung haben.
Typische Schwellenwerte für die Entschädigung von Fluggästen
Ausgleichszahlungen pro Fluggast
Gefahrene EntfernungVerspätung von 3 Stunden oder mehrFlug gestrichen1500km oder weniger£220£2201500km oder 3500km£350£3503500km oder mehr£520£520
Das Montrealer Übereinkommen ist ein internationaler Vertrag, der einen standardisierten Rahmen für die Behandlung von Ansprüchen von Fluggästen bei internationalen Flügen, einschließlich Verletzungen, Todesfällen, verlorenem Gepäck und beschädigter Fracht, bietet. Es bietet oder garantiert zwar keine Entschädigung, schafft aber eine Rechtsgrundlage für Fluggäste und Frachteigentümer, die Entschädigung für Schäden aus diesen Vorfällen zu verlangen.
Im Allgemeinen fallen Fluggäste, die innerhalb des Vereinigten Königreichs/der EU, von dort oder dorthin reisen, unter die Verordnung UK261/EG261. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass Ihre Rechte bei Flügen aus anderen Teilen der Welt in das Vereinigte Königreich/EU nur dann durch diese Verordnung geschützt sind, wenn Sie mit einer europäischen Fluggesellschaft reisen. Dieses Gesetz gewährleistet, dass Sie bei Verspätung oder Annullierung Ihres Fluges Anspruch auf eine Entschädigung haben. Sie können Ihren Flug kostenlos mit Air Travel Claim überprüfen.
Die Rechte im Zusammenhang mit Flugannullierungen für Reisende im Vereinigten Königreich bleiben weiterhin bestehen und wurden nur geringfügig geändert. Fluggäste, die mit einer britischen Fluggesellschaft aus dem Vereinigten Königreich abfliegen oder im Vereinigten Königreich ankommen, können bei berechtigten Flugannullierungen oder -verspätungen eine Entschädigung von bis zu 520 £ verlangen.
Im Zuge des Austritts des Vereinigten Königreichs aus der EU wurde eine neue Rechtsvorschrift mit der Bezeichnung „beibehaltenes EU-Recht“ eingeführt. Dies bedeutete im Wesentlichen die Übernahme eines erheblichen Teils des EU-Rechts in das britische Rechtssystem, und die aktualisierte Fassung der britischen Fluggastrechte, die gemeinhin als „UK 261“ bezeichnet wird, hat bisher nur begrenzte Änderungen erfahren.
Die Navigation durch diese Rechtssysteme kann für Fluggäste eine Herausforderung sein. Deshalb haben wir bei Air Travel Claim das Klageverfahren so weit wie möglich vereinfacht und berechnen nur für erfolgreiche Klagen eine Gebühr.